Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін товару 📌 Товари, що не підлягають поверненню та обміну: 🔹 Нижня білизна (труси, бюстгальтери, термобілизна, корсетні вироби) 🔹 Гігієнічні товари ⚠️ Обмін та повернення білизни заборонені законодавством України. Просимо з розумінням поставитися до цього, адже повернуті вироби не можуть бути повторно продані. Якщо ми порушимо це правило, вам також можуть надіслати вже використаний товар – чи хотіли б ви такого? 📌 Товари, що підлягають поверненню/обміну: ✅ Одяг (піжами, костюми, футболки, кросівки тощо) за умови збереження товарного вигляду. ✅ Товар неналежної якості (виробничий брак, дефекти). 📅 Термін повернення – до 14 днів з моменту отримання замовлення. Процес повернення та умови ✔️ Товар не використовувався, збережені упаковка, комплектація, бірки. ✔️ Відсутні пошкодження, потертості, подряпини, катишки. ✔️ У разі порушення цих умов повернення/обмін буде відхилено. 🔹 Як повернути товар: 1️⃣ Напишіть нам у чат Пром або Viber. 2️⃣ Погодьте деталі з менеджером (адреса для повернення, уточнення нюансів). 3️⃣ Відправте товар Новою Поштою за узгодженою адресою. 4️⃣ Після перевірки ми повернемо кошти або здійснимо обмін. 📌 Не відправляйте товар без узгодження! Повернення коштів 💰 Гроші повертаються на карту клієнта після перевірки товару. 📅 Термін повернення – до 3 робочих днів після підтвердження відповідності товару. 📌 Дані для повернення коштів потрібно надіслати у чат Пром або Viber. 🚚 Хто оплачує доставку? ✔️ Якщо повернення через помилку магазину (неправильний розмір, колір, комплектація) – доставку оплачує магазин. ✔️ Якщо повернення за ініціативою клієнта – доставку в обидві сторони оплачує покупець. Важливо! 📌 Перед відправкою повернення узгодьте деталі з менеджером! Він пояснить алгоритм повернення та надасть дані для відправки. 📌 Після відправки товару необхідно надіслати номер ТТН у Viber або чат Пром, щоб ми могли проконтролювати посилку. 📌 Якщо товар не відповідає вимогам повернення, він буде відправлений назад клієнту за його рахунок. 📲 Якщо у вас залишилися питання – зв’яжіться з нашим менеджером, ми з радістю допоможемо! 😊

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.